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게시물 내용
번 호 1
제 목 올림픽 수영장
작 성 자 장OO
날 짜 2021.08.27 10:13
분 류 올림픽기념국민생활관
처리상태 담당자 : 길원준 (처리완료)
첨부파일 첨부파일이 없습니다.
조회수 952
내 용
서버가 일시적으로 다운이 되면
정상적으로 새벽에 하는게 맞는 거지
10시에 하는 이유가 도대체 뭔가요?
그리고 일시적으로 복구가 되어서 등록을 한 사람은 형평성에 어긋난 거
아닌가요 일처리를 왜 이런식으로 하는 건지 모르겠네요
서버가 다운이 되기 전에 미리 확인을 해야 하는 것이 맞고
날짜를 변경하려면 원래 시간처럼 해야 맞는 거지
시간도 변경하고 이거는 운동을 하지 말라는 건지
할거면 다 하고 안 할거면 다 안하는 거지
이게 뭔가요

코로나로 격상이 심각하다면서 일처리는 이런식으로 하나요
그것도 사기업 홈페이지도 아니고 공기업 홈페이지 관리를 이런식으로 하는 건지 납득이 안 되네요
앞으로 그럼 계속 10시로 할 건가요
그것도 아니면서 새벽에 일어나서 개고생 시킬 거 다 시키고 출근하는 사람들은 수영도 배우지 말라는 건가요

시간도 동일하게 해 주던가
담당자 길원준
담당부서 올림픽기념국민생활관
답변일자 2021.08.30 17:49
내 용
고객님, 안녕하십니까.
먼저 체육시설 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

지난 8월 25일 6시 회원접수 시 예약시스템 접속량 증가로 웹서비스 끊김 현상이 발생하였습니다.일시적인 접속 불가가 아니라 30분 이상 동일한 현상이 지속됨에 따라 현장에 방문하신 회원들에게는 접수가 불가함을 안내하였으나 이후 접속량 감소로 인해 온라인으로 장시간 대기하던 일부 회원이 접수 및 결제를 완료한 것으로 보입니다.

당시 회원관리 프로그램도 정상 작동되지 않아 개인별로 문자 메시지 발송 등의 안내가 불가하였기에 이미 접수한 회원에 대해서는 취소 처리가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

또한 우리 시설에서도 지속적으로 웹서비스 작동여부 점검과 테스트를 실시하고 있으나 접수를 받는 새벽 시간대에는 위탁업체 대응이 이루어지지 않아 부득이하게 접수시간을 변경하게 되었습니다. 이 점에 대해서도 고객님의 깊은 이해를 부탁드립니다.

향후 접수시간에 대해서는 여러 회원의 편의와 여건을 고려하여 다각도로 검토한 후 안내해 드리도록 하겠습니다.
더 궁금하신 사항은 054-480-2043으로 연락주시면 친절하게 안내드리겠습니다.
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